Política de envío

En DuoPaws realizamos envíos dentro de Colombia con la modalidad de pago contra entrega: pagas tu pedido cuando lo recibes en la dirección indicada.

Procesamiento del pedido

Preparamos y procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de su confirmación.

Tiempo de entrega

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, según el destino y la cobertura de la transportadora.

El plazo total estimado, incluyendo procesamiento y transporte, es de 4 a 7 días hábiles. No se cuentan sábados, domingos ni festivos.

Costo y cobertura del envío

El costo del envío, si corresponde, se mostrará antes de confirmar la compra. La disponibilidad del pago contra entrega está sujeta a la cobertura de la transportadora en tu dirección.

Recepción del pedido

Verifica que tu dirección y número de teléfono sean correctos y que haya una persona disponible para recibir y pagar el pedido. El importe a pagar será el indicado al confirmar la compra.

Retrasos o inconvenientes

Los plazos son estimados y pueden variar por condiciones de transporte, clima o dificultades de acceso. Si tu pedido supera el plazo previsto o necesitas corregir algún dato, comunícate con nosotros mediante los canales de contacto de la tienda para recibir ayuda.

Esta política no limita los derechos que te correspondan como consumidor.